LEGAL REFERENCE

Terma jelas sebelum akaun anda dibuka

Halaman undang-undang dmcgo menghimpunkan terma akaun, privasi, kuki dan akses wilayah supaya anda tahu cara hubungan kontrak dengan kami berfungsi sebelum anda membuka akaun. Kami menerangkan hak anda...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Lihat Ruang Baca Soalan Lazim
Terma jelas sebelum akaun anda dibuka

Ruang undang-undang untuk akaun Malaysia anda

Kedudukan undang-undang kami bermula dengan satu perkara mudah: akaun dmcgo hanya patut digunakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini menerangkan cara akaun dibuka, cara identiti boleh disemak, cara rekod transaksi dikaitkan dengan profil anda, dan bila kami boleh mengehadkan akses untuk mematuhi keperluan keselamatan atau arahan undang-undang. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau

FPX, rekod pembayaran boleh disimpan bersama masa transaksi, rujukan bayaran dan status pemprosesan. Kami tidak menjual data akaun anda. Kami menggunakan rekod tersebut untuk operasi akaun, pencegahan penyalahgunaan, pertikaian transaksi, sokongan, dan pematuhan undang-undang yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN UNDANG

Hubungi kami tentang terma anda

Jika anda perlu bertanya tentang terma akaun, privasi, kuki atau rekod transaksi, gunakan saluran yang sepadan dengan tujuan pertanyaan. Kami minta butiran akaun yang mencukupi supaya...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan ringkas tentang terma, status pengesahan atau rekod transaksi...
Emel polisi Hantar emel jika pertanyaan anda melibatkan salinan data, pembetulan profil, kuki atau bantahan pemprosesan...
Borang permintaan Borang akaun sesuai untuk permintaan perubahan data, penutupan akaun atau isu akses wilayah. Kami...
AMALAN DATA

Cara kami menjaga hak akaun anda

Kami mengurus polisi undang-undang dmcgo melalui gabungan kawalan akaun, semakan data dan rekod sokongan. Setiap permintaan yang menyentuh data peribadi perlu melalui pengesahan sebelum tindakan dibuat. Kami juga memisahkan pertanyaan umum daripada...

Pengendalian data

Kami menggunakan data akaun untuk membuka profil, mengurus log masuk, memproses transaksi dan menjawab pertanyaan sokongan. Akses dalaman dihadkan mengikut peranan supaya hanya pasukan berkaitan boleh melihat rekod yang diperlukan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akaun

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan corak akses yang kelihatan luar biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau transaksi diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tempoh itu tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengarkibkan data mengikut polisi dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, butiran hubungan atau pilihan komunikasi melalui saluran akaun. Kami akan menyemak bukti yang berkaitan sebelum mengemas kini rekod supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Rujukan undang-undang

Untuk pertanyaan yang melibatkan akses wilayah, arahan pihak berkuasa atau pertikaian terma, pasukan sokongan akan memindahkan kes kepada fungsi dalaman yang sesuai dan memaklumkan langkah seterusnya kepada anda.

Jawapan undang-undang sebelum anda menyertai

Terma undang-undang menerangkan hubungan antara anda dan dmcgo apabila akaun dibuka, digunakan atau ditutup. Ia merangkumi akses wilayah, pengesahan identiti, transaksi, data peribadi, kuki dan cara pertikaian akaun dikendalikan.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika lokasi, peranti atau rangkaian menunjukkan kawasan yang tidak disokong, kami boleh menghadkan akses sehingga status akaun disemak.

Kami boleh menyimpan nama, butiran hubungan, log masuk, peranti, pilihan kuki, rekod sokongan dan rujukan transaksi. Data itu digunakan untuk operasi akaun, keselamatan, pertanyaan anda dan kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Hantar permintaan melalui sembang, emel polisi atau borang akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyemak rekod semasa, meminta bukti jika perlu, kemudian memaklumkan sama ada perubahan boleh dibuat.

Ya, rujukan transaksi daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX boleh disimpan bersama akaun anda. Rekod itu membantu pemadanan bayaran, semakan pertikaian, pencegahan penyalahgunaan dan audit dalaman.

Kuki menyokong sesi akaun, keselamatan log masuk dan pilihan laman. Dari sudut undang-undang, ia membantu kami menunjukkan cara akaun diakses dan membantu penyiasatan jika berlaku pertikaian teknikal.

Mulakan melalui sembang akaun untuk pengesahan cepat, atau gunakan emel polisi jika isu melibatkan data, kuki, akses wilayah atau pertikaian terma. Kami akan memindahkan kes kepada pasukan yang sesuai.